رقم شكاوي وزارة التعليم السعودية الموحد
رقم شكاوي وزارة التربية والتعليم السعودية ، إحدى قنوات الاتصال المهمة التي تقدمها وزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية ، لتمكين الأفراد ومستخدمي خدماتها من تقديم الشكاوى في حال واجهتهم أي مشكلة ، للحصول على الحل المناسب. في اقرب وقت ممكن لذلك يقدم موقع حلول كوم اهم التفاصيل حول قنوات التواصل مع وزارة التربية والتعليم السعودية وماهي خطوات تقديم الشكاوى.
وزارة التربية والتعليم السعودية
وزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية هي الجهة المسؤولة عن قطاع التعليم سواء للتعليم ما قبل الجامعي أو التعليم العالي “الجامعي” ، وقد صدر قرار إنشائها عام 1373 هـ ، ثم سميت ببيت المعرفة ، و مع تطور كبير تم تغيير الاسم إلى وزارة التربية والتعليم عام 1423 هـ ، ثم صدر مرسوم ملكي عام 1436 هـ بدمج وزارة التربية والتعليم العالي لتصبح كياناً واحداً ضمن وزارة التربية والتعليم ، وتقدم وزارة التربية والتعليم خدمات تعليمية ، من أهمها: [1]
- وزارة التربية والتعليم هي المسؤولة عن تحديد السياسة العامة لتنظيم العملية التعليمية.
- إعداد المناهج الدراسية للمدارس الحكومية والخاصة وطباعتها وتسليمها للطلاب.
- تنمية القوى العاملة في مجال التعليم وتهيئتها وتطوير خبراتها في ورش العمل والدورات التدريبية الدورية.
- دعم الطالب والاستماع لشكاواه ومقترحاته بالتعاون مع ولي الأمر.
- توفير بيئة مناسبة وأدوات تعليمية ناجحة للتعلم سواء للتعليم التقليدي أو عن بعد.
انظر أيضاً: التقديم لوظيفة مراسل بوزارة التربية والتعليم
رقم شكوى وزارة التربية والتعليم
توفر وزارة التربية والتعليم رقماً مميزاً لتلقي الشكاوى من مستخدمي خدمات الوزارة وهو 19996 ، وهي قناة الاتصال الهاتفي الوحيدة لوزارة التربية والتعليم السعودية ، ويمكن التواصل مع خدمة مستخدمي الوزارة. ، لإثارة المشاكل ، ومن ثم يتم متابعة الشكوى بإشراف هيئة عليا مكونة من أجهزة الوزارة ويرأسها وزير التربية والتعليم السعودي ، وتعمل الوزارة على تقديم أنسب الحلول للشكاوى الفردية ، بحسب لطبيعة الأشياء.
التواصل مع وزارة التربية والتعليم السعودية
تعمل وزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية على توفير عدة أرقام وطرق اتصال ، من أجل توفير استجابة سريعة واستجابة للمستخدمين ، من أجل تحسين مخرجات العملية التعليمية. بالإضافة إلى العدد الفريد للشكاوى من وزارة التربية والتعليم ، هناك العديد من الطرق المتاحة للتواصل مع وزارة التربية والتعليم ، وهي:
- عدد الشكاوى من وزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية: 19996.
- خدمة الاتصال لتقديم الشكاوى إلى وزارة التربية والتعليم: من هنا.
- التواصل عبر تطبيق “Tavasul” المتاح لأجهزة iPhone “هنا” وللأندرويد “هنا”.
رقم الواتس اب الخاص بالشكاوي وزارة التربية والتعليم
لم تخصص وزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية رقما مخصصا لتلقي شكاوى المستخدمين أو حتى الاقتراحات ، مع توفير رقم فريد للتواصل الهاتفي مع خدمة العملاء.
الرقم المجاني لوزير التربية والتعليم
توفر وزارة التربية والتعليم رقماً مجانياً لاستقبال المقترحات والاستفسارات والشكاوى ، وهو 19996 ، ومن خلاله تستطيع وزارة التربية والتعليم تحديد متطلبات المستخدم ونقاط الضعف والقوة لتحسين الخدمة.
إجراءات تقديم الشكاوى إلى وزارة التربية والتعليم
هناك عدد من الإجراءات التي يجب اتباعها لتقديم الشكاوى وحلها.
- تقديم شكوى عبر قنوات الاتصال المتاحة لوزارة التربية والتعليم السعودية.
- يرسل النظام شكوى جديدة للجهة المعنية ويتم توزيعها تلقائيًا على المنسق أو المشرف المرتبط بالخدمة.
- يجب إخطار المشرف وسيتم النظر في الاستئناف خلال الموعد النهائي المحدد.
- يحدد المشرف أولوية الشكوى وفي حال حلها يتم تحويل القضية إلى الحل الأول أو إرسال الشكوى للطرف الآخر أو تصعيد الطلب للإدارة العليا وفي هذه الحالة يتم التعامل مع الطرف المحال شكوى جديدة.
- يقوم النظام بإرسال رسالة للمستخدم تفيد بأن المشكلة قد تم حلها على هاتفه المسجل بوزارة التربية والتعليم.
- يسمح النظام للمستخدم برؤية الحل والاعتراض.
- إذا وافق المستخدم على الحل ، يمكنه ملء الاستبيان ؛ ثم يحول Tim حالة التذكرة إلى “الحل النهائي” ويغلق التذكرة.
شاهدي أيضاً: صور شعار وزارة التربية والتعليم
تقديم شكوى الكترونية لوزارة التربية والتعليم
قدمت وزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية خدمة الشكاوى عبر موقعها الرسمي ، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع وزارة التربية والتعليم السعودية “من هنا”.
- انقر فوق علامة التبويب تعلم.
- حدد علامة التبويب الخدمات الإلكترونية ثم خدمة تذكرة الشكوى.
- املأ بيانات مقدم الطلب.
- حدد الجهة التي سيتم إرسال الشكوى إليها.
- انقر فوق أيقونة إرسال التذكرة.
- سيتم إخطار المستخدم عن طريق الرسائل القصيرة برقم التذكرة.
تقديم شكوى من خلال الاتصال
تتيح وزارة التربية والتعليم فرصة تقديم شكوى ضد الخدمة لقطاع التعليم العالي من خلال خدمة توصول ، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى بوابة خدمة توصّل الإلكترونية “من هنا”.
- انقر فوق خدمات الشكوى.
- سجل الدخول واملأ المعلومات المطلوبة.
- املأ بيانات مقدم الطلب.
- حدد الجهة التي سيتم إرسال الشكوى إليها.
- اكتب نص الشكوى.
- إرفاق المستندات إن وجدت.
- انقر فوق أيقونة إرسال التذكرة.
كيفية تقديم شكوى ضد مدرسة خاصة
من خلال خدمة الشكاوى بوزارة التربية والتعليم السعودية ، يمكن تقديم شكوى ضد مدرسة خاصة عبر الإنترنت باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لوزارة التربية والتعليم السعودية “من هنا”.
- انقر فوق خيار “اتصل بنا” في الجزء العلوي من الصفحة.
- التحول إلى خدمة “تفاصل” من بين الخدمات المتاحة.
- اضغط على خيار الدخول إلى خدمة الاتصال.
- انقر فوق خدمة “إرسال شكوى” من الخدمات المتوفرة عبر الإنترنت.
- حدد نوع مسار تسجيل الدخول.
- اكتب المعلومات اللازمة لتقديم شكوى.
- تحديد الجهة المختصة بموضوع الشكوى.
- انقر فوق أيقونة إرسال الشكوى.
- يرسل النظام رسالة نصية تحتوي على رقم الخريطة.
أنظر أيضا: logo of the Ministry of Education png
رفع دعوى قضائية ضد مدرسة خاصة
من خلال خدمة الاتصال يمكن تقديم الشكوى إلى وزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية إلى مدرسة خاصة عبر رقم الشكوى الفريد الخاص بوزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية أو إلكترونيًا باتباع الخطوات التالية:
- الدخول على رابط التواصل الخاص بوزارة التربية والتعليم السعودية “من هنا”.
- اختر خدمة “تقديم شكوى”.
- قم بتسجيل الدخول إلى بوابة الخدمة عن طريق تعبئة إفادة المستخدم المطلوبة.
- أدخل البيانات المطلوبة للاستفادة من الخدمة.
- اختيار جهة مختصة بموضوع الاستئناف.
- انقر فوق علامة التبويب “إرسال الشكوى”.
- يتلقى المستخدم رسالة نصية برقم البطاقة.
رابط الشكاوي وزارة التربية والتعليم
أطلقت وزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية رابطًا للتواصل مع عملائها لتلقي شكاويهم ومقترحاتهم ، وكذلك لمعرفة أنه يتم حلها في وقت قصير ، بعد الانتهاء من جميع الإجراءات. يمكن الوصول إلى وزارة التربية والتعليم “هنا” لتلقي الشكاوى.
وهنا نصل إلى نهاية هذا المقال الذي تناولنا فيه عدد شكاوى وزارة التربية والتعليم السعودية الموحدة ، كما تعلمنا من خلال سطورها جميع قنوات الاتصال الأخرى لوزارة التربية والتعليم السعودية ، ومن ثم كيفية تقديم شكوى الكترونية لوزارة التربية والتعليم.
